📚错误处理指南
如何设计 友好的错误页面
良好的错误页面设计能显著提升用户体验
💬
清晰的错误信息
用简单易懂的语言解释发生了什么问题
避免技术术语
提供具体原因
使用友好语调
保持简洁明了
🛠️
提供解决方案
告诉用户可以采取什么行动来解决问题
明确的行动指引
多种解决路径
联系方式
返回选项
🎨
保持品牌一致性
错误页面应该与网站整体设计风格保持一致
统一的色彩方案
一致的字体
相同的导航
品牌元素
😊
添加人性化元素
使用插图、动画或幽默来缓解用户的挫败感
有趣的插图
适度的幽默
表情符号
动画效果
🧭
提供导航选项
帮助用户快速找到他们想要的内容
返回首页
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搜索功能
网站地图
📊
监控和改进
跟踪错误页面的表现并持续优化
错误统计
用户反馈
A/B测试
定期更新